Pravila o dostavi, vračilu in preklicu.
Prevoz
V običajnih pogojih priprave vaše naročilo obdelamo v 24-48 urah.
Ob običajnih pogojih pošiljanja traja dostava naročil od 12 do 35 delovnih dni.
V izjemnih okoliščinah lahko naročilo traja dlje kot običajno in v tem primeru lahko dostava traja do 35 delovnih dni.
Za posredovanje pravilnih podatkov o naročilu (ime, e-poštni naslov in naslov za dostavo) je odgovoren kupec. Če prejmete nepopolne in/ali napačne podatke o potrditvi naročila, nas morate nemudoma kontaktirati na naslov support@tuomi.store in navesti številko #potrjenega naročila ter pravilne podatke o dostavi. Če je vaše naročilo pripravljeno, vendar ne prejmete nobenega odgovora in zaradi tega pošiljke ni mogoče dostaviti ter jo logistična pisarna vrne, bo kupec plačal nove stroške pošiljanja in ne bo imel pravice do preklica izdelka. Če je potrebna ponovna pošiljka, se obrnite na nas in zaračunamo logistično pristojbino, ponovna pošiljka pa stranki ne daje pravice do preklica naročila.
Služba za pomoč strankam bo na vaša vprašanja odgovorila v 24 do 72 urah (običajno). Za primere, poslane na druga območja ali na podlagi informacij o prevozniku, je predvideni odzivni čas od 5 do 7 delovnih dni.
Politika kurirskega podjetja ni pomembna za naše podjetje. Ko kurirsko podjetje prejme vašo pošiljko, morate upoštevati njegove zahteve. ATIGER ni odgovoren za malomarnost ali napake dostavljavca. O morebitnih pogojih dostave, ki jih je določilo podjetje, se je treba pogovoriti neposredno z odgovornim podjetjem.
Zaradi trenutnih zdravstvenih razmer, ki jih je povzročil COVID-19, želimo zagotoviti najvišjo raven varnosti, zato lahko pride do zamud pri naročilih v primerjavi z običajnimi razmerami. Dostave potekajo v skladu z novim varnostnim protokolom.
Stroški pošiljanja
- Naši stroški pošiljanja so standardni in se lahko povečajo ali zmanjšajo glede na logistično okolje.
- Ta cena vključuje kodo za sledenje in zagotavlja dostavo s prednostnim zavarovanjem*.
*V podjetju FORYOU97 Co. smo odgovorni za to, da vaše naročilo prispe na naveden naslov in je zavarovano v celotnem postopku, od odpreme do dostave. To jamstvo ne krije vračila pošiljke pošiljatelju, če pošiljatelj ne more najti naslova, če je naslov napačen in/ali če je prejemnik navedenega naslova neznan. To jamstvo za dostavo ne velja za noben incident, ki vpliva na dostavo pošiljke zaradi napake ali opustitve s strani stranke.
Obdelava naročil
Vaše naročilo obdelamo v 24-48 urah. Ko opravite nakup, bomo prejeli vaše kontaktne podatke, tj. vaš e-poštni naslov in kontaktno številko. Če je katera koli od teh informacij vnesena nepravilno ali nepopolno, od nas morda ne boste prejeli potrditve naročila. Včasih ta potrditev konča v mapi za neželeno pošto; če ste preverili in nam posredovali pravilne podatke, vendar teh informacij še niste prejeli, se obrnite na nas na naslov support@tuomi.store.
Popravki
Postopek nakupa vključuje več kot 3 potrditve podatkov o izdelku in nakupu, zato je pomembno, da v teh fazah preverite, ali so napake. Če je napaka v barvi/velikosti ali številki modela, nas morate o tem čim prej obvestiti, da jo lahko med postopkom priprave popravimo prek spletne strani support@tuomi.store (ne moremo zagotoviti spremembe naročila v 12 urah po nakupu).
Odpoved
S preverjanjem vseh informacij na našem spletnem mestu in nakupom na našem spletnem mestu potrdite naše pogoje, cene in lastnosti. Zato nakupa po zaključku ni mogoče preklicati.
Navodila za vračilo in zamenjavo
Za zamenjavo ali vračilo imate na voljo 14 dni od datuma prejema naročila. 14-dnevni rok za vračilo se šteje od datuma prejema izdelka.
Za začetek postopka vračila morate na naslov support@tuomi.store poslati podatke o nakupu, razlog za vračilo in priložiti fotografijo, ki prikazuje stanje izdelka.
Da bi lahko nadaljevali z vračilom, vam bo naša ekipa posredovala naslov za vračilo. V nobenem primeru ne smete vrniti naročila, ne da bi poznali naslov, ki vam ga bomo posredovali. Naslov za vračilo, naveden na potrdilu o prejemu naročila, se ne ujema z naslovom v našem obratu. Če vrnete naročilo, ne da bi nam posredovali naslov, naše podjetje ne bo odgovorno in vam ne bo moglo vrniti kupnine.
Stroške pošiljanja zamenjave in/ali vračila krije kupec.
Vračila morajo biti poslana v enakem stanju, kot so bila prejeta. V originalni embalaži in s številko naročila. Če so predmeti prejeti v slabem stanju, vračila ne bo.
Po uspešno opravljenem nadzoru kakovosti bomo povrnili znesek za vrnjeno oblačilo. Tako boste v primeru zamenjave lahko naročili želeni izdelek.
Iz higienskih razlogov ne sprejemamo vračil ali zamenjav bikinija ali kopalk.
Ne sprejemamo vračil ali zamenjav promocijskih izdelkov ali izdelkov, kupljenih s popustom.
Upoštevajte, da si FORYOU97 pridržuje pravico, da zavrne vsa vračila, ki ne izpolnjujejo teh pogojev.
Če prejmete napačno naročilo ali izdelek z napako, nas nemudoma, najpozneje v 24 urah, kontaktirajte na naslednji e-poštni naslov in navedite napako ali pomanjkljivost ter svoje osebne podatke: support@tuomi.store.
Če ste prejeli napačno naročilo in nas o tem ne obvestite v 24 urah po prejemu, vračila ne bomo mogli sprejeti.
Po meri
FORYOU97 ni odgovoren za carinske dajatve, davke ali tarife, ki se lahko zaračunajo ob pošiljanju.
Pošiljamo iz ZDA, Poljske in drugih mednarodnih držav, zato je čas dostave v številnih primerih odvisen od carine posamezne države.
Če potrebujete informacije ali dogodke, povezane z dostavo in pošiljanjem, se obrnite na nas na naslov support@tuomi.store.
Carinski roki nimajo nobene zveze z dobavnimi roki v naših trgovinah, zato morebitne zamude s strani tega subjekta niso razlog za vračilo ali preklic naročila.
Naši izdelki izvirajo iz Združenih držav Amerike, vsi uporabljeni modeli so zaščiteni z blagovno znamko, podobnost z drugimi blagovnimi znamkami pa je zgolj naključna.
Ne prodajamo nobenih blagovnih znamk.
Prazniki / Pozne dostave / Prazniki / Informacije o sledenju se lahko posodabljajo počasi.
Podjetje bo na te dni zaprto, zato naročila ne bodo obdelana ali poslana, prav tako bo na te dni zaprta pošta, zato bodo pošiljke poslane z zamudo, informacije o sledenju pa se bodo morda počasi posodabljale.
Poleg tega služba za pomoč strankam ne bo aktivna.